1. Home /
  2. Page
Previous page

অর্ডার বাতিলকরণ নীতিমালা

  • (১) অর্ডার সফল ভাবে ডেলিভারি হবার পর কোন ভাবে সেটি বাতিল করা যাবেনা।
  • (২) ভূল করে অন্য প্রোডাক্ট অর্ডার করা বা অর্ডার বাতিল করা এইসব ক্ষেত্রে ক্রেতাকে অর্ডার ডেলিভারি করার পূর্বে এবং প্রোডাক্টের নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে D5 Digital কে জানাতে হবে, সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট অন্য প্রোডাক্টের সাথে মূল্য বিনিময় যোগ্য হবে অথবা ক্ষেত্র বিশেষে মুল্য ফেরত যোগ্য হবে।
  • (৪) প্রোডাক্টের স্টক সমস্যার জন্য D5 Digital যেকোন অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।
  • (৫) প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ডেলিভারি পাবার পর যদি সার্ভিসে সমস্যা থাকে বা সার্ভিসের উল্লিখিত বিবরেণের সাথে না মিলে, সেক্ষেত্রে ক্রেতা ২৪ ঘণ্টা সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিল করনের জন্য অনুরোধ রাখতে পারেন। D5 Digital কর্তৃপক্ষ সমস্যাটি যাচাই করে দেখবেন, সমস্যা সমাধান না হলে সেটি রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য হবে।
  • (৬) অর্ডার করার ক্ষেত্রে যদি ক্রেতার কোন ভুল তথ্য থাকে, যার কারনে ডেলিভারি ব্যর্থ হয় এবং D5 Digital ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয় বা D5 Digital কর্তৃক কোন অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় এবং ক্রেতা তা দিতে ব্যর্থ হয়। উক্ত সকল কার্যক্রম প্রোডাক্টের উল্ল্যেখিত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সফল না হলে উক্ত অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয় ভাবে ক্যান্সেল করে দেওয়া হবে, যেটি পরবর্তিতে মূল্য ফেরত বা পুনরায় ডেলিভারি করতে বিবেচিত হবেনা।

Order Cancellation Policy

  • (1) After the successful delivery of an order, it cannot be canceled in any way.
  • (2) In cases where a wrong product is ordered or an order is canceled by mistake, the customer must inform D5 Digital before the product is delivered and within the specified warranty period of the product. In such cases, the product may be eligible for an exchange with another product of equal value or, in certain cases, a refund will be applicable.
  • (3) For physical products, the order can be canceled up until the moment the product is dispatched to the courier.
  • (4) D5 Digital reserves the right to cancel any order due to stock issues.
  • (5) If there is an issue with the product or service after delivery, or if the service does not match the specified description, the customer may request to cancel the order within 24 hours. D5 Digital will verify the issue, and if it is not resolved, a refund will be applicable.
  • (6) If the customer provides incorrect information during the ordering process, which results in a failed delivery, and D5 Digital fails to contact the customer or if D5 Digital requests additional information and the customer fails to provide it, the order will be automatically canceled if the actions are not successfully completed within the product’s warranty period. The order will no longer be eligible for a refund or re-delivery.