1. Home /
  2. Page
Previous page

অর্ডার বাতিলকরণ নীতিমালা

  • (১) অর্ডার সফল হবার পর কোন ভাবে সেটি বাতিল করা যাবেনা, তবে যদি ডেলিভারি সফল হবার পূর্বে আমাদের সাপোর্টে জানানো হয় তবে সেই অর্ডার টি বাতিলকরণ প্রযোজ্য হবে। (শর্ত ১.১)
  • (২) অর্ডার বাতিল এর ক্ষেত্রে প্রদানকৃত মূল্য ফেরত যোগ্য নয়, তবে সেটি (শর্ত ১.১) এর আওতাভুক্ত হলে অন্য প্রোডাক্ট এর সাথে মূল্য বিনিময় প্রযোজ্য হবে।
  • (৩) অর্ডার করার ক্ষেত্রে যদি ক্রেতার কোন ভুল তথ্য থাকে যার কারনে ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, এবং D5 Digital ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয় বা D5 Digital কর্তৃক কোন অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় এবং ক্রেতা তা দিতে ব্যর্থ হয়। উক্ত সকল কার্যক্রম প্রোডাক্টের উল্ল্যেখিত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সফল না হলে উক্ত অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয় ভাবে ক্যান্সেল করে দেওয়া হবে, যেটি পরবর্তিতে মূল্য ফেরত বা পুনরায় ডেলিভারি করতে বিবেচিত হবেনা।
  • (৪) ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে, প্রোডাক্ট কুরিয়ারে যাওয়া পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করার সুযোগ থাকবে।
  • (৫) সার্ভিস ডেলিভারি পাবার পর যদি সার্ভিসে সমস্যা থাকে বা সার্ভিসের উল্লিখিত বিবরেণের সাথে না মিলে সেক্ষেত্রে ক্রেতা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করনের জন্য অনুরোধ রাখতে পারেন। D5 Digital কর্তৃপক্ষ সমস্যাটি যাচাই করে দেখবেন, সমস্যা সমাধান না হলে সেটি রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য হবে।
  • (৬) প্রোডাক্টের স্টক সমস্যার জন্য D5 Digital যেকোন অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

Order Cancellation Policy

  • (1) Once the order is successful, it cannot be canceled in any way, but if our support is informed before the delivery is successful, then the cancellation of the order will be applicable. (Condition 1.1)
  • (2) In case of order cancellation, the price paid is non-refundable, but if it is covered by (Condition 1.1) price exchange with another product will be applicable.
  • (3) If the customer has incorrect information in placing an order that causes delivery to fail, and D5 Digital fails to contact the customer, or additional information is requested by D5 Digital and the customer fails to provide it. If all the above activities are not successful within the mentioned warranty period of the product, the order will be automatically cancelled, which will not be considered for refund or re-delivery.
  • (4) In case of physical products, the order will be canceled until the product reaches the courier.
  • (5) After receiving the service delivery, if there is a problem with the service or if the service does not match the specified description, the customer can request to cancel the order up to 24 hours. D5 Digital authorities will verify the problem, if the problem is not resolved then the refund will be applied.
  • (6) D5 Digital reserves the right to cancel any order due to product stock issues.