1. Home /
  2. Page
Previous page

অর্ডার বাতিলকরণ নীতিমালা

  • (১) ভুল করে প্রোডাক্ট অর্ডার করে বাতিল করার ক্ষেত্রে, ডেলিভারি হওয়ার পূর্বে জানাতে হবে। ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর সেটি বাতিলযোগ্য হবে না।
  • (২) ভুল প্রোডাক্ট অর্ডার করা বা অন্য প্রোডাক্টের সাথে এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে, ক্রেতাকে অর্ডার ডেলিভারি করার পূর্বে D5 Digital কে জানাতে হবে। সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট অন্য প্রোডাক্টের সাথে মূল্য বিনিময়যোগ্য হবে অথবা বিশেষ ক্ষেত্রে মূল্য ফেরতযোগ্য হবে।
  • (৩) ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে, অর্ডার কেবল তখনই বাতিল করা যাবে যতক্ষণ না প্রোডাক্টটি কুরিয়ারকে পাঠানো হয়েছে।
  • (৪) প্রোডাক্টের স্টক সমস্যার জন্য D5 Digital যেকোন অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।
  • (৫) প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ডেলিভারি প্রাপ্তির পর, যদি সার্ভিসে সমস্যা থাকে বা অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি উক্ত প্রোডাক্টের সাথে অমিল থাকে, সেক্ষেত্রে ক্রেতা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। D5 Digital কর্তৃপক্ষ সমস্যাটি যাচাই করবেন। ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হলে, ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদান করা হবে। সমস্যা সমাধান না হলে, এটি রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য হবে।
  • (৬) অর্ডার করার ক্ষেত্রে যদি ক্রেতার কোন ভুল তথ্য থাকে, যার কারনে ডেলিভারি ব্যর্থ হয় এবং D5 Digital ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয় বা D5 Digital কর্তৃক কোন অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় এবং ক্রেতা তা দিতে ব্যর্থ হয়। উক্ত সকল কার্যক্রম প্রোডাক্টের উল্ল্যেখিত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সফল না হলে উক্ত অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয় ভাবে ক্যান্সেল করে দেওয়া হবে, যেটি পরবর্তিতে মূল্য ফেরত বা পুনরায় ডেলিভারি করতে বিবেচিত হবেনা।

Order Cancellation Policy

  • (1) In case of ordering a product by mistake, cancellation must be requested before delivery. Once the delivery is completed, it will not be eligible for cancellation.
  • (2) In cases of ordering the wrong product or exchanging it with another product, the buyer must inform D5 Digital before the order is delivered. In such cases, the product may be exchanged for another product of equivalent value, or in special cases, a refund may be applicable.
  • (3) For physical products, the order can be canceled up until the moment the product is dispatched to the courier.
  • (4) D5 Digital reserves the right to cancel any order due to stock issues.
  • (5) After receiving the product or service, if there is an issue with the service or the ordered product does not match the specified product, the buyer may request order cancellation within 24 hours. D5 Digital authorities will verify the issue; if the warranty is applicable, warranty support will be provided. If the issue is not resolved, it will be eligible for a refund.
  • (6) If the customer provides incorrect information during the ordering process, which results in a failed delivery, and D5 Digital fails to contact the customer or if D5 Digital requests additional information and the customer fails to provide it, the order will be automatically canceled if the actions are not successfully completed within the product’s warranty period. The order will no longer be eligible for a refund or re-delivery.